Chefredaktør Nicolai Kampmann for Ugebladet A4 røber i et indlæg under overskriften: ”Chefredaktør: Forsikringsselskaber spiller højt spil med tilliden”, at han gennem mere ½ år har talt med den anonyme person ansat i forsikringsbranchen. Han er ikke i tvivl om, at forsikringsselskaberne vil gå langt for at gøre udgifterne til personskader mindre, fordi de er meget dyre for selskaberne. Derfor må mennesker med whiplash og hjernerystelse kæmpe i årevis.
Han finder det logisk nok at man undersøger skadelidtes arbejdsevne og vurderer mén-graden, men man bør diskutere om fx overvågning af kunderne er for grænseoverskridende.
”Er svindlen fra enkelte kunder så stor, at det grundlæggende tillidsforhold mellem kunde og selskab skal sættes på spil?” spørger han.
Den anonyme medarbejde har haft kolleger med samme opfattelse af, at kulturen er forkastelig, men kun få vil tale om det, selv om flere får ar på sjælen. Hun mener, at det nødvendigvis skal ændres.
Chefredaktøren var kommunikationschef og klageansvarlig i Alkaforsikring i 4 år frem til 2011. Han oplevede selv kunder, der forsøgte at svindle og ikke skulle have haft udbetalt penge.
Forsøgene på at minimere omkostningerne har tilsyneladende udviklet en kultur af mistillid og arbejdsgange omkring, hvordan speciallæger udpeges. Forsikringsbranchen ”melder hus forbi”.
Måske ender de med at nedsætte et udvalg til at se på ”kodeks for behandling af forsikringssvindel”, hvilket ikke øger kundernes tillid til branchen. Problemet er nemlig, at kundernes mistillid til forsikringsselskaberne ikke er godt for samfundet.
Kilde: https://www.a4nu.dk/artikel/chefredaktoer-forsikringsselskaber-spiller-hoejt-spil-med-tilliden?utm_medium=Social&utm_source=Facebook&fbclid=IwAR08y9uetY1xdLPW6-KfNe_G97KmfzyhxMmsD4QwKSJlrbIhucgz4Me9V44#Echobox=1568534865

Med denne afsløring får man associationer til et meget dårligt arbejdsklima indenfor forsikringsselskabernes fire vægge. Det er åbenbart ikke kun kunderne, der lider under mistilliden og mistillidskulturen, men også de ansatte. Ingen tør dog stå frem ved navn. Heller ikke den anonyme person, der dog af samvittighedsmæssige grunde og i håb om at kunne skubbe til forandringslæsset, har valgt at fortælle, hvad vedkommende ved.
Nu ruller lavinen dog. Der er kommet masser af afsløringer på bordet om ufine metoder fra både den anonyme medarbejder og fra tre skadeslidte, der selv er blevet snydt, samt hele gruppen bag de tre, som har oplevet det samme. Kritikken er blevet hørt og støttet af udsagn fra eksperter og politikere, og alle ser heldigvis ud til at støtte de skadeslidte.
Mon ikke forsikringsselskaberne efter den indgående kritik er nødt til at gribe i egen barm og se indad? Eller mon de sover på det og håber, det går i sig selv igen? Det får det forhåbentlig ikke lov til.
Under alle omstændigheder kommer der på et tidspunkt et nyt beslutningsforslag fra de tre politiske sundhedsordførere på Christiansborg, der har taget sagen i deres hånd. Det munder uden tvivl ud i ændringer. Det kræver dog, at deres forslag vedtages i Folketinget.
Om det er nok til, at mistilliden og forsøget på at ”snyde” folk for erstatning, stoppes eller får lov fortsætte, kan kun tiden vise.
For det er stadig forsikringsselskaberne der vurderer, om der kan udbetales erstatning – og dermed fælder dom over den skadelidte. Vi har tidligere på ugen givet udtryk for, at man måske kunne overveje at lade eksterne personer vurdere, om forsikringsselskabernes konklusioner er tilstrækkeligt underbyggede. Men da det drejer sig om private virksomheder, er det et spørgsmål, om det overhovedet kan være en mulighed, eller om det blot er ønsketænkning.
Mon ikke vi alle – bortset fra forsikringsbranchen – er enige i, at tiden er inde til forandring hvad erstatningssager angår?! Nu ved vi mere om, hvad der foregår indenfor selskabernes fire mure, og alene det kan medvirke til større kritisk sans fremover hos skadeslidte, når der fx skal vælges speciallæge samt i forhold til overvågning. Overvågning kan politianmeldes. Det, de gør, når de overvåger, er dog ikke ulovligt med mindre de fx tager billeder på privat grund. Men politianmelder tilstrækkeligt mange forsikringsselskabers overvågning, kan man håbe på en ændring med tiden! Ingen ved, hvor stort problemet i realiteten er, hvis folk ikke politianmelder dem.
Husk: Al forandring starter med en selv.
Whiplashforeningens formand Sara Maria Grau har deltaget i hele processen omkring offentliggørelsen.
Sluttelig vil vi endnu gang rette en stor tak til den gruppe skadede, der har besluttet at arbejde for ændringer på dette meget vigtige område. En speciel tak til de tre, der har turdet og magtet at stille op i både TV, radio og artikler.